Impacts de la crise sanitaire et des plans sociaux sur le moral des salaries : le kit de survie

CRISE SANITAIRE ET PLANS SOCIAUX : TENIR LE CAP DANS LA TEMPETE POST 2020

Depuis le mois de mars 2020, mais encore davantage depuis la rentrée 2021, nos clients nous font part de défis majeurs auxquels ils ont à faire face. Nombre d’entre eux comparent la situation à une tempête dans laquelle il est extrêmement difficile de maintenir le cap et de définir les prochaines escales.

Organisation du travail, évaluation des risques professionnels, prévention des risques psychosociaux... Des thématiques déjà évoquées mais qui prennent encore plus de sens en ce moment. 

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Des défis RH de taille pour affronter la crise sanitaire et les nombreux plans sociaux

• Une anxiété importante des salariés face à l’avenir et à l’incertitude économique globale. Cette anxiété existe partout même si elle est évidemment beaucoup plus marquée dans les entreprises qui annoncent des plans sociaux.
• Cette anxiété a des répercussions sur le moral, sur les capacités de concentration et à terme elle pourrait en avoir sur la qualité.
• Des managers souvent démunis face à l’anxiété et aux doutes exprimés par leurs collaborateurs. Que leur répondre ou que leur conseiller quand on est soi-même pas très confiant ? Et surtout comment détecter les situations à risque quand on est en télétravail ?
• Pour ceux qui sont en télétravail ou qui ont recours au chômage partiel, des constats de démobilisation, de baisse de l’émulation et de la cohésion d’équipe. Les collectifs peuvent se déliter.
• Il est encore tôt pour le confirmer, mais il semble que certains d’entre vous constatent une montée du nombre des arrêts de travail liés à la santé.
• On nous parle aussi d’augmentation des incivilités et des tensions que ce soit en interne ou avec le public

 

 

 

Des opportunités à saisir face à la crise

Mais comme dans toute tempête, il y a des enseignements à tirer de ce que l’on doit mettre en place pour y faire face et ce que nous constatons déjà chez certains :

• Une prise de conscience du lien entre santé et qualité de vie au travail et de l’enjeu capital du sujet pour l’avenir des entreprises. On voit augmenter nettement les demandes de sensibilisation sur ces sujets et le retour en force des formations pour prévenir les risques psycho-sociaux.
• Le télétravail a incité certains à développer de nouvelles habitudes de vie pour maintenir ou développer un nouvel équilibre entre les sphères privée et professionnelle. 
• Toutes les crises, qu’elles soient personnelles ou collectives, nous incitent à nous recentrer sur l’essentiel, à prendre de la hauteur. Nous avons aussi un besoin naturel de trouver un sens à ce qui nous défie. Beaucoup de salariés aujourd’hui nous disent vouloir rebattre les cartes et vivre et travailler mieux à l’avenir.
• Si les tensions sont plus nombreuses dans certains collectifs, nous voyons parallèlement se développer de nouvelles habitudes de travail basées davantage sur la coopération et la solidarité. Nous constatons aussi la prise de conscience de certaines équipes que pour sortir de cette tempête, il va falloir se serrer les coudes.

 

 

LE KIT DE SURVIE POUR AFFRONTER LA CRISE

Nous vous proposons aujourd’hui de passer en revue quelques-uns des bons outils qui peuvent faire partie du kit de survie.

 

 

  KIT DE SURVIE : #1 - Développer de bonnes habitudes anti-stress au travail

Le plus difficile quand on est gagné, voire submergé, par le stress est de sortir de ses pensées négatives et de l’irrationnel pour revenir à la réalité, aux faits, au temps présent. Une bonne méthode consiste à commencer par s’occuper de ses peurs puis à faire baisser la pression.

La fonction ancestrale de la peur est d’assurer notre sécurité et de nous faire courir pour échapper aux animaux sauvages. Ça, c’est factuel et bien réel : si je ne cours pas je me fais dévorer. Mais toutes nos peurs ne sont pas reliées à des dangers réels et objectifs. D’ailleurs, on dit souvent que 98% de ce qui nous fait peur n’arrive jamais.

L’idée est de faire le tri, comprendre son stress ou ses peurs, se concentrer sur ce qui va bien et se demander comment on peut agir sur les causes de son stress.

Ensuite, l’important est de faire baisser la pression en prenant du recul, en débranchant les alarmes mentales et en se relaxant.

 

 

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  KIT DE SURVIE : #2 - Développer et renforcer les dispositifs de soutien adaptés

Deuxième champ d’outils à mettre dans le kit de survie : toutes les ressources internes et externes vers lesquelles les salariés en difficulté peuvent se tourner.

 

  Dispositifs de soutien adaptés : Les dispositifs internes ou réglementaires

Il est très important de rappeler à tout le monde en période de tempête où sont les bouteilles d’oxygène, les combinaisons de survie, les gilets de sauvetage… Evidemment, tout l’équipage a été informé au départ du bateau, mais par beau temps on y prête peu attention.

C’est aujourd’hui qu’il faut que chacun prenne conscience que ces ressources existent et qu’elles correspondent à des besoins bien précis. Le plus difficile quand on se sent mal est de décider du bon moment pour y recourir, de surmonter ses freins (« je ne suis pas une mauviette ») et d’arriver à se dire qu’il vaut mieux prendre soin de soi rapidement car un matelot malade au fond de la cale n’est pas ce dont l’équipage a besoin pour sortir de la tempête.

Si vous n’avez pas mis en place de réseau de veilleurs ou de sentinelles, c’est sans doute le bon moment. Des salariés volontaires dont la mission est d’être un point de contact, un relais sur le terrain. Ils permettent à certains salariés qui hésiteraient à parler de leurs difficultés à la DRH ou au manager de trouver une oreille attentive et d’être orienté vers le dispositif, le médecin du travail, le psychologue du travail ou tout autre professionnel qualifié pour leur venir en aide.

 

  Dispositifs de soutien adaptés : Les dispositifs externes

Vous avez peut-être déjà mise en place des dispositifs extérieurs où les salariés peuvent trouver une écoute ou un accompagnement personnalisé. Si c’est le cas, là encore il est indispensable que ces dispositifs soient non seulement connus de tous mais que la communication qui en est faite permette de comprendre à qui et à quoi ils sont utiles. Encore une fois, il est souvent difficile de décider d’appeler ou de faire le premier pas et encore plus lorsque l'on n'est pas vraiment sûr que ce service est fait pour nous.

 

 

 

 KIT DE SURVIE : #3 - Se munir de radars de détection des signaux d’alerte

Dans la tempête il est important de détecter à temps quel marin est en train de perdre pied. Encore faut-il être à l’écoute et savoir ce qui doit nous alerter.

En résumé, cela correspond à tout comportement qui n’est pas habituel chez le collaborateur et se reproduit plusieurs fois. Tout ce qui ne lui ressemble pas et n’est pas dans son tempérament. Si cela arrive une ou deux fois et puis plus du tout, cela ne doit pas vous alerter. En revanche, si cela s’inscrit dans la durée et se cumule avec plusieurs autres changements, il faut agir.

 

 

Le plus important est de créer les conditions dans lesquelles le salarié se sent à l’aise pour parler de ses difficultés sans risque.

Il faut rapidement déterminer si les causes du mal-être sont essentiellement liées au travail et comment vous pouvez y remédier. S'il s’agit essentiellement de causes personnelles, il s’agit davantage d’orienter vers les services ressources ou le dispositif d’accompagnement s'il existe.

 

Pour agir en prévention, donnez l’exemple en prenant soin de vous, et créez les occasions de venir vous parler en pratiquant des rituels d’échange, en prenant régulièrement des nouvelles et en encourageant chacun à faire de même autour de lui.

Encore une fois comme le ferait n’importe quel équipage qui traverse le gros temps.

 

  KIT DE SURVIE : #4 - Adopter de bonnes pratiques en télétravail

Passons rapidement sur le télétravail qui n’aura bientôt plus de secret pour personne. Toutefois, on le voit bien, de très nombreux salariés n’en peuvent plus et supplient de pouvoir accéder à nouveau à leur lieu de travail.

 

Quoi qu’il en soit, lorsqu’il reste la norme, voici quelques principes à retenir pour tenir sur la durée :

 

 

Une période de crise riche d’enseignements

En conclusion, la période est inédite et difficile mais elle est aussi riche d’enseignements. Quand nous aurons touché au port, nous espérons que nous saurons saisir les opportunités de développer de nouveaux modes de travail pour travailler et vivre mieux !

Depuis des années nous avons pris conscience que santé et qualité de vie riment avec performance et réduction du turnover et de l’absentéisme, maintenant nous n’avons plus le choix que de passer à l’action pour sortir de cette tempête !

 

Prenez soin de vous !

 

 

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