Conflits : comment les gérer et les anticiper en période de crise ?

lundi 2 novembre 2020

collaborateur crise conflits

Cette période de crise pourrait-elle voir surgir des conflits spécifiques? L’entreprise peut-elle les anticiper ? et comment ? Dans cette période particulière il faudra être particulièrement vigilant aux conflits de valeur qui pourraient apparaître.

Image Illustratrice Article Soutenir les collaborateur face à la crise - 5 conflits

Comment soutenir les collaborateurs à travers une crise ?

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Dans cette période particulière il faudra être particulièrement vigilant aux conflits de valeur qui pourraient apparaître. Comme, par exemple, les jugements portés sur le droit de retrait exercés par certains salariés, le surcroît de travail lié à l’absentéisme, ou les ressentis d’injustice liés à la possibilité ou pas de télétravailler. Certains salariés pourraient aussi s’en prendre à des collègues qui ne respectent pas les gestes barrières. On peut penser également que dans certaines équipes les conflits préexistants seront amplifiés alors que dans d’autres la solidarité jouera et viendra apaiser les tensions.

PREVIA-PICTO-SOLUTIONS Nos recommandations aux managers sont :

Veiller à l’équité de traitement
Instituer une culture du respect et du jeu collectif
Éviter soi-même les jugements de valeur
Sensibiliser les équipes à la qualité des relations
Clarifier les rôles et les responsabilités
Faire appel à des tiers neutres comme les médiateurs Prévia par exemple dans les conflits avérés. Vous ne pouvez pas être juge et partie
Rester factuel et objectif

"Conflits : des outils pour mieux les gérer"

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