Les compétences psychosociales en entreprise : les émotions
- Réf : CPS_001
- Durée : 1 demi-journée (3.5h)
- Nombre de participants : 12
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- Formation participative
- Les connaissances acquises sont transférables à toutes les situations de la vie quotidienne
Objectifs
- Comprendre les émotions
- Identifier ses émotions et celles des autres afin d’adapter sa communication et de réduire les conflits
- Apprendre à réguler ses émotions
- Apprendre à adapter sa posture et son discours en fonction du style émotionnel de nos interlocuteurs
Pré-requis
Documents et quiz de connaissances en amont de la formation
Modalités d'évaluation
Grille d'auto-évaluation pré et post formation
Public concerné
Tout public / Managers / Dirigeants
Programme
Qu’est-ce qu’une émotion ?
- Définition des émotions
- Les émotions primaires
- Les déclencheurs et les besoins
- La valence et l’intensité des émotions
Les processus personnels, relationnels et culturels des émotions
- Les différentes composantes individuelles des émotions
- Relations sociales, partage et rôles sociaux
- Les différences entre les cultures
La régulation des émotions
- Définition de la régulation émotionnelle
- Identifier et accepter ses émotions
- Les stratégies de régulation des émotions
Les six dimensions du « style émotionnel »
- Définition des différentes dimensions
- Identification de son style émotionnel
Mieux se comprendre et mieux comprendre les autres
- Mieux se comprendre
- Mieux comprendre les autres
- Adapter ses attentes et ses comportements en fonction du style émotionnel des autres