Mieux communiquer dans l'équipe de travail

  • Réf : MNGT_006
  • Durée : 2 jours
  • Nombre de participants : 15

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POINTS FORTS

  • Formation participative et interactive
  • Mise en situation et élaboration d’outils communs opérationnels
  • Echanges d’expériences

Objectifs

  • Améliorer ses techniques de communication
  • Développer son assertivité (affirmation de soi) pour mieux réguler les situations de tension
  • Savoir mieux gérer ses émotions et identifier ses besoins dans les situations difficiles
  • Formaliser un cadre partagé de vivre ensemble : règles de vie, limites à ne pas dépasser

Pré-requis

Documents et quiz de connaissances en amont de la formation

Modalités d'évaluation

Grille d'auto-évaluation pré et post formation

Public concerné

Tout public

Programme

Intervenant : Psychologue du travail

 

Techniques de communication

  • L’écoute active et la reformulation
  • Les écueils de la communication et les risques de mauvaise compréhension : les filtres, le cadre de référence
  • L’importance de la communication non verbale

Affirmation de soi

  • La force du silence
  • Le message-je
  • Savoir dire non sans offenser
  • Oser reconnaître et affirmer ses besoins
  • Poser les limites

Gestion des émotions

  • Savoir prendre du recul à chaud
  • Savoir évacuer les tensions
  • Pouvoir décompresser après-coup
  • Pouvoir se recharger et s’apaiser

Définition d’un cadre partagé

  • Identification des limites à ne pas dépasser
  • Définition des modalités de réaction en cas de débordement
  • Repérer les recours en cas de besoin