Mieux communiquer dans l'équipe de travail
- Réf : MNGT_006
- Durée : 2 jours
- Nombre de participants : 15
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POINTS FORTS
- Formation participative et interactive
- Mise en situation et élaboration d’outils communs opérationnels
- Echanges d’expériences
Objectifs
- Améliorer ses techniques de communication
- Développer son assertivité (affirmation de soi) pour mieux réguler les situations de tension
- Savoir mieux gérer ses émotions et identifier ses besoins dans les situations difficiles
- Formaliser un cadre partagé de vivre ensemble : règles de vie, limites à ne pas dépasser
Pré-requis
Documents et quiz de connaissances en amont de la formation
Modalités d'évaluation
Grille d'auto-évaluation pré et post formation
Public concerné
Tout public
Programme
Intervenant : Psychologue du travail
Techniques de communication
- L’écoute active et la reformulation
- Les écueils de la communication et les risques de mauvaise compréhension : les filtres, le cadre de référence
- L’importance de la communication non verbale
Affirmation de soi
- La force du silence
- Le message-je
- Savoir dire non sans offenser
- Oser reconnaître et affirmer ses besoins
- Poser les limites
Gestion des émotions
- Savoir prendre du recul à chaud
- Savoir évacuer les tensions
- Pouvoir décompresser après-coup
- Pouvoir se recharger et s’apaiser
Définition d’un cadre partagé
- Identification des limites à ne pas dépasser
- Définition des modalités de réaction en cas de débordement
- Repérer les recours en cas de besoin