Formation : Mieux communiquer dans l'équipe de travail

Durée

2 jours
 

Coût

INTRA ENTREPRISE

Formation sur-mesure
Nous contacter

 

Intervenant

Spécialisé dans le domaine des risques psychosociaux et des Ressources Humaines, il accompagne les entreprises et collectivités dans l'amélioration de la qualité de vie au travail. 

 
 

Public concerné

  • Tout public

Objectifs

  • Améliorer ses techniques de communication
  • Développer son assertivité (affirmation de soi) pour mieux réguler les situations de tension
  • Savoir mieux gérer ses émotions et identifier ses besoins dans les situations difficiles
  • Formaliser un cadre partagé de vivre ensemble : règles de vie, limites à ne pas dépasser 

Les +

  • Formation participative et interactive
  • Mise en situation et élaboration d'outils communs opérationnels
  • Echanges d'expériences pour avoir une meilleure compréhension des situations
 

Programme

1.    Les principes de la communication

  • La communication et ses écueils : cadre de référence, filtres, distorsions, interprétations...
  • L'importance de la communication non verbale et de la voix
  • Différencier information et communication

2. L'écoute active

  • Principes d'écoute
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • Gérer les silences

3.    Améliorer ses capacités d'expression

  • La structuration des messages
  • Le choix des mots
  • Utiliser sa voix
  • Soutenir le message avec la communication non verbale
  • Faits, opinions, sentiments

4.    Faire valoir ses arguments

  • Choisir des arguments qui portent
  • Traiter les objections
  • Identifier ses objectifs et ses limites
  • Adopter la juste posture

5.    S'affirmer dans la communication

  • Savoir dire non
  • Formuler ses désaccords sans fâcher
  • Emettre des critiques recevables 
 

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