Comment accompagner les managers : formation, connaissances et partage de pratiques
mardi 12 septembre 2023
Être manager peut être complexe et requiert des compétences spécifiques pour favoriser la santé et la performance des équipes. Les styles de management favorables à la santé peuvent sembler contre-intuitifs par rapport à l'enjeu de performance dans les organisations. Pour développer une approche managériale efficace, il est essentiel de se former, acquérir des connaissances sur les mécanismes de la motivation et de la santé des salariés, et adopter une posture managériale personnelle et adaptative. Au-delà de la formation, une démarche collective de cheminement sur les pratiques permet aux managers de partager leurs expériences et de trouver des solutions communes. Explorons ensemble comment accompagner les managers pour qu'ils parviennent à réussir dans leur rôle et à promouvoir la santé et la performance dans les organisations.
« Le manager direct a un rôle mais peu de formations leur sont proposées. C’est incontournable pour les aider dans tous ces accompagnements. Que nous conseillez-vous ? » Les experts répondent à cette question.
La formation pour développer une posture managériale efficace
Il est vrai que les styles de management favorables à la santé peuvent au premier abord sembler contre-intuitifs et contradictoires avec l’enjeu de performance des organisations. Par exemple, les formes de management par le développement du pouvoir d’action du collaborateur, réputées favorables à la performance et au bien-être (Cougot, 2021), peuvent faire craindre une perte de contrôle sur le salarié, et son engagement dans des comportements déviants des intérêts de l’organisation. Se former est donc incontournable pour déconstruire un certain nombre de représentations sur le management, et surtout développer de solides connaissances sur les mécanismes de la motivation et de la santé du salarié, ainsi que sur les leviers managériaux efficaces pour les activer au service de la QVT et de la performance dans les organisations. Au-delà de répliquer un style de management recommandé, il est intéressant d'acquérir de bonnes connaissances sur le fonctionnement humain, afin de développer une posture managériale personnelle et authentique, mais aussi adaptative et résiliente.
Dans cet objectif, des structures hybrides associant offre de formation et recherche comme les universités et certaines organisations (e.g., association IGEIA) peuvent être un interlocuteur pertinent. Quel que soit la structure et la discipline sollicitée (e.g., psychologie du travail, gestion, sociologie, médecine), il nous semble essentiel que le formateur bénéficie de solides références sur les mécanismes psychosociologiques de la motivation et de la santé appliquées au management, puisque ce sont les mécanismes principaux sur lesquels le manager peut agir par ses comportements.
La démarche collective de cheminement sur les pratiques
Au-delà de la formation, une démarche collective de cheminement sur les pratiques est également importante. Les pratiques de management que nous adoptons sont déterminées en partie collectivement par la culture en vogue dans nos cercles de socialisation, qu’il s’agisse de notre organisation ou de notre réseau professionnel au sens large, une culture que nous avons tendance à intérioriser (adopter) sans forcément nous en rendre compte (Davids et al., 2019). Ainsi, une formation verra son effet décuplé si elle est suivie d’une démarche collective de cheminement (e.g., groupe de travail trimestriel du collectif cadre), qui pourra éventuellement être soutenue par un intervenant (e.g., manager coach, psychologue du travail).
Accompagnement du manager en difficultés
Quel(s) accompagnement(s) pour la personne qui accompagne un salarié ? Quand la situation tombe sur cette personne, qui vient en aide au manager à son tour ?
Selon l'organisation de l'entreprise : le responsable du manager, le service RH, et également le médecin du travail.
Lorsque vous accompagnez une personne en difficulté, il ne faut jamais s’engager affectivement ou faire de projection. Cela peut être usant et lourd de porter un accompagnement d’une personne en difficulté (Manager, RH, Représentant du personnel…). Des formations sont dispensées pour aider à avoir du recul ou de la hauteur, pour permettre de reconnaître ses propres limites, ou les acteurs qui peuvent prendre le relai.
Pauline MEENS
Pour conclure, accompagner les managers dans leur rôle de management est essentiel pour favoriser la santé et la performance des équipes. La formation leur permet de développer une posture managériale efficace en déconstruisant les représentations sur le management et en acquérant des connaissances approfondies. La démarche collective de cheminement sur les pratiques offre aux managers un espace pour partager leurs expériences, trouver des solutions communes et développer une approche adaptative et solidaire.
Pour en savoir plus sur l'accompagnement des managers, suivez nos webinaires et nos podcasts qui proposent des exemples concrets et des outils pratiques pour réussir dans votre rôle de manager et promouvoir la santé et la performance dans votre organisation.
