Formation : Gérer l'agressivité et la violence

Durée

2 jours

 

Coût

INTRA ENTREPRISE

Formation sur-mesure
Nous contacter

 

Intervenant

Psychologue expert en RPS, spécialisé dans la prise en charge psychologique en milieu professionnel. Il intervient à différents niveaux : formation, accompagnement individuel de collaborateurs en souffrance, audit RPS et accompagnement à l'élaboration de plans de prévention.

 
 

Public concerné

  • Tout public

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes en jeu dans l'agressivité et dans la violence pour savoir y répondre
  • Identifier son propre fonctionnement par rapport à l'agressivité et à la violence
  • Mettre en place des stratégies efficaces pour prévenir et désamorcer l'agressivité et la violence
  • Communiquer efficacement pour désamorcer l'agressivité
  • Savoir s'affirmer et poser des limites Prendre du recul et savoir gérer ses réactions émotionnelles face à l'agressivité
  • Décompresser après-coup

Les +

  • Fournit des outils directement utilisables
  • Alterne apports théoriques et exercices concrets en valorisant les échanges d'expérience
  • Mise en situation et cas pratiques
  • Auto-diagnostic
 

Programme

1.    Comprendre l'agressivité et la violence

  • Préciser les notions d'agressivité et de violence
  • Comprendre les mécanismes de l'agressivité
  • Comprendre les mécanismes de la violence
  • Savoir repérer les manifestations en soi et en l'autre
  • Identifier son propre point de rupture, savoir le repérer chez l'autre

2.    Mieux se connaître face à l'agressivité

  • Repérer son fonctionnement face à l'agressivité
  • Identifier ses atouts et ses points d'amélioration

3.    Gérer l'agressivité et faire face à une personne agressive

  • Techniques de communication
  • Ecoute
  • Reformulation
  • Techniques d'affirmation de soi
  • Attitude non verbale
  • Recours à l'extérieur

4.    Prévenir l'agressivité et anticiper les risques de violence

  • Agir sur l'organisation
  • Réduire les facteurs déclencheurs
  • Savoir faire passer un message sans braquer l'autre

5.    Eléments de gestion de stress

  • Apaiser ses réactions émotionnelles immédiates
  • Evacuer le stress au quotidien
  • Contrôler sa propre agressivité, prendre du recul
 

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