Formation : Communiquer efficacement à l'oral

Durée

2 jours
(Possibilité 1 jour avec seulement les points 1-2-3)

Coût

INTRA ENTREPRISE

Formation sur-mesure
Nous contacter

 

Intervenant

Spécialisé dans le domaine des risques psychosociaux et des Ressources Humaines, il accompagne les entreprises et collectivités dans l'amélioration de la qualité de vie au travail. 

 
 

Public concerné

  • Tout public

Objectifs

  • Etre à l'aise dans les relations interpersonnelles
  • Savoir faire passer ses messages à l'oral
  • Développer l'écoute
  • Améliorer sa compréhension
  • Construire une argumentation 

Les +

  • Transmet des techniques immédiatement utilisables dans son quotidien
  • Mise en situation de prise de parole
  • Analyse des difficultés de chaque participants pour apporter des solutions adaptées

     

 

Programme

1.    Les principes de la communication

  • La communication et ses écueils : cadre de référence, filtres, distorsions, interprétations...
  • L'importance de la communication non verbale et de la voix
  • Différencier information et communication

2. L'écoute active

  • Principes d'écoute
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • Gérer les silences

3.    Améliorer ses capacités d'expression

  • La structuration des messages
  • Le choix des mots
  • Utiliser sa voix
  • Soutenir le message avec la communication non verbale
  • Faits, opinions, sentiments

4.    Faire valoir ses arguments

  • Choisir des arguments qui portent
  • Traiter les objections
  • Identifier ses objectifs et ses limites
  • Adopter la juste posture

5.    S'affirmer dans la communication

  • Savoir dire non
  • Formuler ses désaccords sans fâcher
  • Emettre des critiques recevables 
 

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